Algemene voorwaarden
Begrippen & toepasselijkheid
Op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van Altrapelle zijn deze algemene voorwaarden van toepassing. Tenzij Altrapelle zich schriftelijk met andere voorwaarden akkoord verklaart.
Aan eventueel overeengekomen afwijkingen kunt u geen rechten voor toekomstige transacties ontlenen.
Het accepteren van een aanbieding en het doen van een bestelling houdt in dat u de toepasselijkheid van deze voorwaarden aanvaardt.
Prijzen & kosten
Alle prijzen die op de website van Altrapelle staan vermeld zijn inclusief 19% BTW.
Verzendkosten zijn niet inbegrepen in de prijs.
De verzendkosten die bij verzendingen binnen Nederland bij iedere bestelling in rekening worden gebracht bedragen € 3,00 voor al onze producten.
De verzendkosten die bij verzendingen binnen België bij iedere bestelling in rekening worden gebracht bedragen € 5,90 voor al onze producten.
De verzendkosten die bij verzendingen naar het buitenland in rekening worden gebracht bedragen € 9,50.
Als u meerdere artikelen bestelt, blijft de hoogte van de verzendkosten gelijk.
Zolang de overeenkomst niet tot stand is gekomen, is Altrapelle bevoegd de prijzen en de verdere voorwaarden te wijzigen.
Leveringen
Altrapelle streeft ernaar alle bestellingen binnen 2 tot 3 werkdagen na ontvangst van de betaling te verzenden, een bestelling zal echter in principe altijd binnen 2 tot 3 werkdagen na ontvangst van de betaling verstuurd worden naar het door u opgegeven adres.
Als artikelen een langere levertijd hebben of (tijdelijk) niet geleverd kunnen worden zal u binnen 3 werkdagen via e-mail hiervan op de hoogte gesteld worden.
Altrapelle is niet aansprakelijk voor vertragingen die worden veroorzaakt door PostNL.
Altrapelle is niet aansprakelijk voor welke schade dan ook als gevolg van het overschrijden van de aangekondigde levertermijnen.
Altrapelle betracht de grootste zorgvuldigheid bij het in ontvangst nemen van bestellingen en het verzenden van bestelde artikelen. Desondanks kan het voorkomen dat een bestelling niet of onvolledig wordt geleverd. U dient dit binnen 7 dagen na ontvangst van de artikelen te melden. De levering zal dan eventueel op kosten van Altrapelle worden aangevuld of opnieuw worden gedaan.
U heeft het recht om de overeenkomst te ontbinden als de levertijd de 30 dagen overschrijdt.
Betalingsmogelijkheden
De overeenkomst tot koop en verkoop komt tot stand op het moment dat u het aanbod aanvaardt en u voldoet aan de daarbij gestelde voorwaarden. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet per e-mail is bevestigd, kan de klant de overeenkomst ontbinden.
Het verschuldigde bedrag kan betaald worden via IDEAL, Visa en MasterCard. Altrapelle accepteert IDEAL betalingen via ABN-AMRO, Rabobank, Fortis, ING en de SNS bank. Bij betaling met Visa of MasterCard behoudt Altrapelle zich het recht voor om te controleren of de kaart geldig is, of er voldoende bestedingsruimte is voor het afschrijven van het aankoopbedrag en of uw adresgegevens juist zijn.
Bij betalingen met Visa of MasterCard wordt er gebruik gemaakt van PayPal. Deze payment provider verzorgt de afhandeling van de transacties.
Reclamatie & Retourneren
Wij doen er alles aan om u een perfect product te leveren. Altrapelle raadt aan de geleverde artikelen onmiddellijk na ontvangst te inspecteren. Mochten de bestelde artikelen niet aan uw verwachtingen voldoen, aarzel dan niet om ons per e-mail daarvan op de hoogte te stellen. Altrapelle zal proberen eventuele problemen of klachten altijd in overleg met u en op de best mogelijke manier op te lossen.
Indien er binnen 7 dagen door Altrapelle geen schriftelijke bezwaren zijn ontvangen, gaat Altrapelle er van uit volledig aan haar verplichtingen te hebben voldaan.
U heeft het recht de door Altrapelle geleverde artikelen binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. Tijdens de zichttermijn van 14 dagen dient u zorgvuldig om te gaan met de artikelen en de verpakking. U zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of u het product wenst te behouden.
De artikelen kunnen binnen het zichttermijn worden geretourneerd in de originele verpakking, onder toezending van een kopie van de betreffende factuur. U bent zelf verantwoordelijk voor betaling van de gerelateerde verzendkosten.
Indien de artikelen ongebruikt en onbeschadigd zijn en tijdig en correct zijn geretourneerd, voldoet Altrapelle de betaalde prijs exclusief de verzendkosten, uiterlijk binnen 14 dagen na retourontvangst van de artikelen.
Wanneer de door Altrapelle afgeleverde artikelen niet binnen 14 dagen na ontvangst worden teruggezonden, gelden de zaken als geaccepteerd.
Aansprakelijkheid
Iedere aansprakelijkheid van Altrapelle, van het personeel en de producten van Altrapelle voor alle schade, van welke aard ook, direct of indirect, wordt uitgesloten. Altrapelle is evenmin aansprakelijk voor de schade die bij uitvoering van de overeenkomst door derden wordt veroorzaakt.
Altrapelle aanvaardt geen aansprakelijkheid voor eventuele schade voortvloeiend uit het gebruik van de producten van Altrapelle.
De aansprakelijkheid van Altrapelle is steeds beperkt tot maximaal het bedrag van de aankoopprijs van het desbetreffende artikel.
Voor misverstaan, verminkingen, vertragingen of niet behoorlijk overkomen van bestellingen en mededelingen ten gevolge van het gebruik van Internet of enig ander communicatiemiddel in het verkeer tussen u en Altrapelle, dan wel tussen Altrapelle en derden, voor zover betrekking hebbend op de relatie tussen u en Altrapelle, is Altrapelle niet aansprakelijk, tenzij er sprake mocht zijn van opzet of grove schuld van Altrapelle.
Overmacht
In een situatie van overmacht worden de verplichtingen van Altrapelle opgeschort. Als de periode waarin de overmacht zich voordoet langer is dan twee maanden, heeft zowel u als Altrapelle het recht de overeenkomst zonder enige verplichting tot het betalen van schadevergoeding te ontbinden. Er is onder andere sprake van overmacht in geval van stakingen, storingen, import/exportverboden, natuurrampen ongeacht of dit zich voordoet bij Altrapelle of bij de toeleveranciers van Altrapelle.
Privacy
Altrapelle respecteert de privacy van alle gebruikers van haar site en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die u ons verstrekt, vertrouwelijk wordt behandeld. Uw persoonsgegevens worden gebruikt voor de afhandeling van de bestelling.
Naast het uitvoeren van de bestellingen zullen de gegevens, uitsluitend na uw toestemming, worden gebruikt voor het realiseren van marketingdoeleinden en het onderhouden van de klantrelatie met u.
De gegevens worden nimmer aan derden ter beschikking gesteld, tenzij die betrokken zijn bij het uitvoeren van uw bestelling.
Toepasselijk recht
Op de overeenkomst en deze algemene voorwaarden is uitsluitend het Nederlands Recht van toepassing.
Auteursrecht / Copyright
Op alle afbeeldingen of gedeelten van afbeeldingen die op deze website beschikbaar zijn is zonder uitdrukkelijke toestemming van de auteur vermenigvuldiging van afdrukken of complete tekstgedeeltes van gedownloade documenten bestanden / fotografie op basis van het auteursrecht ten strengste verboden.
Bedrijfsgegevens
Altrapelle – Houtsniplei 14 - 2950 Kapellen - Belgium
Tel + 32 (0) 485 915 106
BTW-nummer: 185565888B02
KvK: 53739167
